Descubre cómo impulsar tus ventas con tu embudo de marketing

Construir un buen embudo de marketing en tu sitio de e-commerce significa que puedes optimizarlo de formas diferentes de modo que mejoren tus conversiones y ganancias. 

El embudo de marketing consta de etapas más pequeñas las cuales pueden aumentar tus posibilidades de obtener más ventas.

Aquí, veremos qué es un embudo de marketing, las partes que lo componen y  3 pasos para optimizar tu embudo de conversión para lograr más ventas.

¿En que consiste un embudo de marketing para e-commerce?

Un embudo de marketing en el e-commerce ilustra la ruta que toman tus clientes desde el momento en que conocen tu marca hasta completar la compra. También incluye retención de clientes, ventas adicionales, y modelos basados ​​en suscripción.

Cada empresa tiene un embudo de marketing de e-commerce diferente según los detalles de navegación de los usuarios.

Las etapas son las mismas, como describiremos a continuación, pero los detalles dependen de tu producto y audiencia.

Por ejemplo, algunas empresas tienen embudos de marketing más cortos. Cuando venden un producto de bajo costo, pueden convertir a los visitantes más rápido debido a que el precio se convierte en un obstáculo menor.

¿Cuál es la importancia de crear un embudo de marketing de e-commerce?

Conocer las etapas que más impactan en las conversiones te permiten enfocarte y optimizar tu embudo.

Por ejemplo, tu investigación podría indicar que las redes sociales, particularmente Facebook, juegan un papel tremendo en las conversiones. Tu gran grupo de seguidores presta atención a tus publicaciones sobre descuentos y promociones.

Cuando tengas esos datos, puedes tomar medidas al aumentar tu actividad en Facebook y alentar a los visitantes de tu sitio web a que te sigan en esta red social.

Al colocar un CTA (Call to action) destacado para Facebook, aprovechas el sitio web existente y atraes a las personas a tu esfera social.

Introducir un call to action en tu sitio web atraerá clientes potenciales.

4 etapas del embudo de marketing de un e-commerce

Un embudo de marketing de e-commerce implica cuatro etapas. Durante cada etapa, el consumidor toma decisiones basadas en la percepción de tu marca, producto y la competencia.

Si optimizas cada etapa del embudo de marketing, generarás más ingresos.

Etapa 1: Conciencia

En esta etapa, los consumidores se familiarizan con tu marca y lo que ofrece. Reconocen que necesitan resolver un problema o alcanzar una meta, por lo que buscan soluciones.

La etapa de concientización exige contenido valioso de tu marca. Otorga información gratuita como publicaciones de blog, webinar, informes y guías.

Etapa 2: Interés

Ahora que has establecido el gancho, no puedes dejar que tu audiencia escape. Continúa proporcionándoles entretenimiento y valor para que sigan interesados ​​en tus productos.

Replica esta estrategia compartiendo post centrados en tu marca en las redes sociales, creando contenido más útil para tu blog, atrayendo a tu audiencia a través de email marketing y publicando videos en YouTube.

Etapa 3: Deseo

Cuando tengas el interés de su audiencia, crea deseo. Habla acerca de los beneficios de tu producto, no de sus características, para que tus posibles clientes quieran los mismos excelentes resultados.

Apple hace esto de manera extraordinaria. La compañía no habla de especificaciones aburridas (características); en cambio, constantemente le dice a tu audiencia que sus productos son elegantes, fáciles de usar y seguros (beneficios).

Concentra tus mensajes de marketing mostrando cómo se beneficiará en última instancia el consumidor. Construye tus CTA estratégicamente. En lugar de centrarte en lo que ofreces, dile al lector que beneficio obtendrás.

Aquí hay dos CTA de ejemplo:

-Compra una mochila ABC y disfruta de bolsillos adicionales y correas de hombro más gruesas

-Compra una mochila ABC con almacenamiento adicional para tus pertenencias y correas ergonómicas que reducen el dolor de espalda.

El segundo crea más deseo porque el lector puede visualizar los beneficios.

Etapa 4: Acción

Es hora de cerrar la venta. En este punto deseas que tus clientes potenciales agreguen tu producto a sus carritos de compras, ingresen su información de pago y hagan clic en «Comprar ahora«.

Importante es examinar tu proceso de pago de principio a fin. ¿Qué puede hacer que alguien abandone su carrito de compras?

Pueden ser campos de formulario innecesarios, cargos de envío sorpresa o falta de métodos de pago alternativos. Prueba con diferentes páginas de pago para ver qué elementos deben ir y cuáles deben agregarse.

Añade un conjunto de estrategias para cada etapa de tu embudo.

3 pasos para optimizar tu embudo de marketing de e-commerce

Hay tres pasos que puedes seguir para optimizar tu embudo de marketing de e-commerce donde logres identificar lo que tus clientes quieren y necesitan. Echemos un vistazo.

Paso 1: Identifica el recorrido de tu cliente

Google Analytics puede ayudarte a mapear el recorrido del cliente utilizando informes como el flujo de usuarios. Averigua qué hacen las personas cuando llegan a cada una de las páginas de tu sitio web:

• ¿Se comportan los visitantes de manera diferente cuando dan clic por primera vez en tu página de inicio de lo que lo hacen si encuentran una de tus páginas de productos?
• ¿Qué dominios referentes atraen más tráfico?
• ¿Y cuántos puntos de contacto tiene el consumidor promedio antes de comprar algo?

Paso 2: Crea un plan para cada etapa de tu embudo de marketing

Usando las cuatro etapas descritas anteriormente: Conciencia, interés, deseo y acción, crea un plan para introducir a los consumidores a través de tu embudo.

Por ejemplo, enumera los tipos de contenido que desees publicar en cada etapa, y las páginas de tu sitio que quieres probar.

Paso 3: Define el punto en el que un visitante se convierte en un cliente potencial.

Para la mayoría de las empresas de e-commerce, un visitante se convierte en un cliente potencial cuando entrega información de contacto, generalmente una dirección de correo electrónico.

Si para ti ese también es el punto de conversión, necesitas una estrategia que fomente clientes potenciales. Decide cómo ayudarás a los consumidores a pasar de la conciencia al interés y al deseo de actuar.

Tus suscriptores de correo electrónico deben recibir contenido diseñado para las cuatro etapas de manera que puedas atender a todo tu público objetivo.

Un cliente potencial suele ser aquel que se suscribe a tu boletín, dejando su información.

Mejorar tu embudo de marketing es una de las tareas más importantes para las empresas de e-commerce, puede resultar complicado, pero si estás equipado con los datos correctos, puedes mejorar la experiencia del usuario y generar más ventas.

Es por eso que te recomendamos recopilar datos y ejecutar pruebas continuamente.

Los 3 pasos de optimización pueden servirte de marco para tomar decisiones sobre tu email marketing, marketing en redes sociales, marketing de contenido y más.

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